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Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB für die Leistungen von Mascha Eckardt – Krisenkraft.

Hinweis: Diese AGB sind eine sorgfältige, auf meine Leistungen zugeschnittene Vorlage. Bitte lass sie vor der Veröffentlichung einmal anwaltlich prüfen – insbesondere Widerrufsbelehrung und Haftung.

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die von mir angebotenen Leistungen zwischen Dir als Kundin oder Kunde und mir:

Mascha Eckardt – Krisenkraft
Heidekampweg 21, 12437 Berlin
E-Mail: connect@maschaeckardt.de · Telefon: 0179 7291510

Im Folgenden „ich“ bzw. „mich“. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich zustimme.

2. Leistungen

Gegenstand der Verträge sind insbesondere:

Der konkrete Umfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung bzw. dem individuellen Angebot. Ein kostenfreies Kennenlernen (ca. 15 Minuten) dient der unverbindlichen Klärung und begründet noch keinen kostenpflichtigen Vertrag.

3. Zustandekommen des Vertrags

Du buchst einen Termin über das Online-Buchungssystem (Acuity Scheduling), per E-Mail oder telefonisch. Der Vertrag kommt zustande, sobald ich Deine Buchung bzw. Anfrage bestätige (z. B. per Bestätigungs-E-Mail des Buchungssystems oder von mir). Bei Teamcoaching kommt der Vertrag mit Deiner Annahme meines individuellen Angebots zustande.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen bzw. im Angebot genannten Preise. Soweit nicht anders vereinbart, stelle ich eine Rechnung per E-Mail, die innerhalb von 14 Tagen ab Zugang fällig ist. Bei Einzelsessions kann die Zahlung auch unmittelbar im Zusammenhang mit dem Termin vereinbart werden.

Ratenzahlung ist nach individueller Absprache möglich. Im Rahmen meiner solidarischen Preisstruktur halte ich monatlich einzelne Plätze zu reduzierten, individuell vereinbarten Konditionen bereit; ein Anspruch darauf besteht nicht.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Du Verbraucher bist und der Vertrag im Fernabsatz (z. B. über die Website, per E-Mail oder Telefon) geschlossen wird, steht Dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du mich (Mascha Eckardt, Heidekampweg 21, 12437 Berlin, connect@maschaeckardt.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs: Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, habe ich Dir alle Zahlungen, die ich von Dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf bei mir eingegangen ist.

Vorzeitiger Beginn der Leistung: Wünschst Du ausdrücklich, dass die Begleitung schon vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, so schuldest Du mir bei einem wirksamen Widerruf einen angemessenen Betrag für die bis dahin bereits erbrachten Leistungen. Dein Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und Du vor Beginn ausdrücklich zugestimmt und Deine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt hast.

Muster-Widerrufsformular: „Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die folgende Leistung … – bestellt am … – Name – Anschrift – Datum.“

6. Stornierung und Ausfallhonorar

Einzelsessions (mediales Coaching, Reiki, Energieheilung): Vereinbarte Termine kannst Du bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei absagen oder verschieben. Bei einer späteren Absage oder wenn Du einen Termin ohne Absage nicht wahrnimmst, wird das volle vereinbarte Honorar als Ausfallhonorar (100 %) fällig.

Akutbegleitung: Die Akutbegleitung wird für einen festen Zeitraum gebucht. Ein bereits begonnener Begleitzeitraum kann nicht anteilig erstattet werden. Die innerhalb der Begleitung enthaltenen wöchentlichen Termine folgen der oben genannten 24-Stunden-Regel.

Teamcoaching, Fortbildungen und Seminare: Vereinbarte Termine kannst Du bis 14 Tage vorher kostenfrei absagen. Bei einer Absage zwischen 14 und 7 Tagen vor dem Termin werden 50 % des vereinbarten Honorars fällig, bei einer Absage ab 7 Tagen vor dem Termin oder bei Nichterscheinen 100 %.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs Deiner Absage; eine Mitteilung per E-Mail genügt. Das gesetzliche Widerrufsrecht (Ziffer 5) bleibt hiervon unberührt.

7. Beendigung längerer Begleitprozesse

Längerfristige Begleitungen und offene Coachingprozesse können von beiden Seiten jederzeit beendet werden (Kündigung eines auf besonderem Vertrauen beruhenden Dienstverhältnisses, § 627 BGB). Maßgeblich ist der Zugang der Kündigung; Textform (E-Mail) genügt.

Bis zur Beendigung bereits erbrachte Leistungen und die bis dahin angefallenen Honorare sind zu vergüten. Im Voraus bezahlte, aber noch nicht in Anspruch genommene Termine erstatte ich anteilig zurück. Bereits genutzte Termine aus einem vergünstigten Paket können dabei zum regulären Einzelpreis abgerechnet werden. Die Stornoregelungen für einzelne Termine (Ziffer 6) und das Widerrufsrecht (Ziffer 5) bleiben unberührt.

8. Absage durch mich

Muss ich einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) absagen, biete ich Dir einen Ersatztermin an. Kommt kein Ersatztermin zustande, erstatte ich bereits gezahlte Beträge für die ausgefallene Leistung. Weitergehende Ansprüche (z. B. Reise- oder Übernachtungskosten) bestehen nicht, soweit mich kein Verschulden trifft.

9. Mitwirkung, Eigenverantwortung und wichtiger Hinweis zur Heil- und Energiearbeit

Meine Arbeit ist rein systemisch und energetisch. Sie ersetzt keine ärztliche, heilpraktische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung und stellt kein Heilversprechen dar. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet. Du bleibst in eigener Verantwortung und entscheidest selbst über Deine Schritte.

Bei gesundheitlichen – insbesondere psychischen – Beschwerden bist Du angehalten, zusätzlich ärztliche oder therapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen. In einer akuten Notlage wende Dich bitte an den ärztlichen Notdienst, die 112 oder die Telefonseelsorge (0800 111 0 111). Für das Gelingen der Zusammenarbeit ist Deine aktive Mitwirkung erforderlich.

10. Vertraulichkeit

Ich behandle alle persönlichen Informationen, die mir im Rahmen der Zusammenarbeit anvertraut werden, streng vertraulich. Ausschließlich in anonymisierter Form bespreche ich Fälle in meiner fachlichen Supervision, die der Qualitätssicherung dient. Im Übrigen gilt meine Datenschutzerklärung.

11. Urheberrecht

An von mir überlassenen Materialien (z. B. Übungen, Meditationen, Unterlagen) erhältst Du ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für Deine persönlichen Zwecke. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne meine ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

12. Haftung

Ich hafte unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Du regelmäßig vertrauen darfst) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

13. Online-Durchführung

Termine können online (per Videocall) stattfinden. Für eine funktionsfähige Internetverbindung und geeignete Technik auf Deiner Seite bist Du selbst verantwortlich. Für Störungen, die ich nicht zu vertreten habe, hafte ich nicht.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Deines Aufenthaltsstaates bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt).

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Ich bin nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: